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dba Urban Racks Bicycle Parking Systems (« Urban Racks », « notre » ou « nous »)
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour le 25 mars 2021
Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous.
Cette politique de confidentialité divulgue les pratiques et les politiques d’Urban Racks concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous pouvons recueillir ou que vous pouvez fournir lorsque vous achetez, téléchargez, installez, vous inscrivez, accédez ou utilisez l’application mobile Urban Racks (l’« Application ») ou le site web d’Urban Racks à http://www.urbanracks.com (le « Site » et, avec l’Application, les « Services »).
En téléchargeant, vous inscrivant ou utilisant l’Application ou en accédant au Site, vous consentez aux termes de cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, ne téléchargez pas, ne vous inscrivez pas et n’utilisez pas l’Application ou n’accédez pas au Site. Cette politique peut changer de temps à autre et la version la plus récente sera publiée sur le Site. Votre utilisation continue de l’Application ou votre accès au Site après que nous ayons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces changements.
Informations Personnelles Que Nous Collectons de Vous
Lorsque vous téléchargez, vous inscrivez ou utilisez l’Application ou accédez au Site, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles. Ces informations comprennent :
1. votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP ;
2. des registres et des copies de toute correspondance
3. les détails des transactions que vous effectuez via l’Application ou le Site
4. des informations financières
Collecte Automatique d’Informations
Les utilisateurs doivent également être conscients que des informations non personnelles et des données peuvent être automatiquement collectées via l’exploitation standard de nos serveurs Internet ou par l’utilisation de « cookies » ou de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie votre navigateur – mais pas vous – à nos serveurs chaque fois que vous visitez notre Site ou utilisez notre Application dans le but d’afficher du contenu personnalisé, de la publicité appropriée et de stocker vos préférences sur votre ordinateur.
Les cookies ne sont pas des programmes envahissants ou invasifs qui entrent dans le système d’un utilisateur et endommagent des fichiers. Par eux-mêmes, les cookies ne peuvent pas révéler l’identité individuelle d’un utilisateur du site, et nous ne combinons jamais les informations recueillies par un cookie avec des informations personnellement identifiables comme votre nom, numéro de téléphone ou adresse électronique, sans votre consentement. Urban Racks utilise des cookies pour aider Urban Racks à identifier et suivre les visiteurs, leur utilisation du Site ou de l’Application et leurs préférences d’accès.
Vous devez être conscient qu’Urban Racks ne peut pas contrôler l’utilisation des cookies ou les informations résultantes par les annonceurs ou les tiers hébergeant des données pour Urban Racks. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées via l’utilisation de cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui permet à l’utilisateur de refuser ou
accepter la fonctionnalité des cookies ; cependant, vous devez noter que les Services peuvent ne pas fonctionner correctement sans l’aide de cookies.
Comment Nous Utilisons les Informations Personnelles
Les informations personnelles sont collectées et utilisées à plusieurs fins :
• Pour établir et maintenir une relation commerciale avec vous et pour vous fournir des produits et services. Des informations personnelles de contact et des informations de carte de crédit sont nécessaires pour traiter vos achats. Les informations de compte sont conservées par nous pour permettre à nos Services de vous identifier, de vous permettre de configurer et d’accéder à votre compte et d’utiliser les fonctionnalités de l’Application ou du Site. Ces informations sont utilisées uniquement à ces fins et sont uniquement conservées dans les registres de transactions nécessaires à la gestion interne et aux fins d’audit, sauf si vous êtes informé autrement ou que vous donnez votre consentement.
• Pour comprendre vos besoins et préférences. Nous conservons un registre des produits et services que vous recevez de notre part, et nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous servir.
• Pour vous fournir des informations que vous avez demandées, et pour vous tenir informé des changements en cours sur le Site ou l’Application. Votre adresse électronique sera utilisée pour vous envoyer nos newsletters et mailings SI VOUS NOUS L’AVEZ DEMANDÉ. Cette option est disponible lorsque vous configurez votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement pour de tels envois à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous.
• Pour développer, améliorer ou fournir de nouveaux produits et services. Nous pouvons de temps à autre réaliser des enquêtes et des recherches, demandant l’avis de nos visiteurs pour nous aider à améliorer notre Site, notre Application, nos produits et services afin de mieux vous servir. Votre participation à de telles enquêtes est volontaire, et dans certains cas, vous pouvez avoir l’option de participer de manière anonyme. Cependant, votre nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone peuvent être nécessaires pour profiter des bonus ou autres avantages disponibles pour les participants aux enquêtes, dans ce cas, vos informations de contact seront uniquement utilisées à des fins de notification et de réalisation.
• Pour gérer et administrer notre entreprise. Urban Racks collecte des informations non personnellement identifiables du type que les navigateurs Web et les serveurs mettent généralement à disposition, telles que le type de navigateur, la préférence linguistique, le site de référence, et la date et l’heure de chaque demande de visiteur. Le but d’Urban Racks en collectant des informations non personnellement identifiables est de mieux comprendre comment les visiteurs d’Urban Racks utilisent ses Services. De temps à autre, Urban Racks peut publier des informations non personnellement identifiables de manière agrégée, par exemple en publiant un rapport sur les tendances d’utilisation de ses Services.
• Pour répondre aux exigences légales, réglementaires, de sécurité et de traitement (comme en réponse à une ordonnance judiciaire), et autrement tel que permis ou requis par la loi.
Si nous avons l’intention d’utiliser des informations personnelles à des fins non identifiées ou telles que définies ci-dessus, ces autres fins vous seront décrites au moment de la collecte ou avant l’utilisation des informations. Nous n’utiliserons pas vos informations à d’autres fins sans votre consentement.
Divulgation des Informations Personnelles
Urban Racks n’est pas dans l’activité de vendre des informations client à d’autres. Nos informations client ne sont pas disponibles à la vente à aucune entité extérieure. Nous contractons avec des tiers pour remplir certaines fonctions en notre nom, telles que l’assistance marketing, l’analyse des données, la préparation et le maintien du contenu du site
, le traitement des paiements par carte de crédit, et la fourniture de services à la clientèle. Ces agents ont accès aux informations des clients uniquement dans la mesure nécessaire pour les aider à remplir leurs fonctions en notre nom, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à d’autres fins et doivent garder ces informations confidentielles.
Nous travaillons également étroitement avec nos filiales, et dans certains cas, nous offrons des services conjointement avec ces filiales. Lorsque vous achetez des services fournis conjointement par Urban Racks et l’une de ses filiales, nous partageons nos informations client avec cette filiale en ce qui concerne votre achat.
Les informations client sont un actif commercial précieux. Si pour une raison quelconque Urban Racks transfère ou se dessaisit de ses actifs commerciaux, nos informations client seront transférées comme l’un de ces actifs commerciaux.
Urban Racks libérera les informations client aux autorités compétentes, gouvernementales ou autres si légalement requis de le faire. Urban Racks libérera également de telles informations si nous estimons qu’il est nécessaire de protéger nos droits ou les droits de nos clients, affiliés,
partenaires ou toute autre partie et à des fins de protection contre la fraude et le risque de crédit.
Liens Externes
Le Site et les Applications Urban Racks peuvent contenir des liens ou des références à d’autres sites web auxquels cette politique de confidentialité ne s’applique pas. Ces sites ne sont pas détenus ou contrôlés par Urban Racks, et Urban Racks n’est pas responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des informations personnelles ou des pratiques de confidentialité d’autres organisations ou d’autres sites web auxquels les Services peuvent renvoyer les visiteurs ou fournir des liens. Lorsque vous soumettez des informations personnelles sur de tels autres sites web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces sites.
Zones Non Sécurisées
Vous devez être conscient que si vous divulguez volontairement des informations personnellement identifiables (par exemple, nom d’utilisateur, adresse électronique) dans des zones non sécurisées des Services, ces informations peuvent être collectées et corrélées et utilisées par des tiers et peuvent entraîner des messages non sollicités de la part de tiers. De telles activités sont hors du contrôle d’Urban Racks.
Sécurité
Nous stockons les informations d’abonné et de mot de passe de nos Services de manière sécurisée. Nous stockons ces informations de manière non accessible aux navigateurs Web, derrière une protection par pare-feu et mot de passe, ou hors ligne.
Ce site dispose de mesures de sécurité en place (y compris l’utilisation de la technologie de chiffrement Secure Socket Layers (« SSL »)) pour protéger la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations personnelles sous notre contrôle. Tous les formulaires de commande sont cryptés et sont transmis via un serveur sécurisé.
Rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou sur les plateformes mobiles n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles transmises via notre Application ou le Site. Toute transmission d’informations personnelles est à vos propres risques.
Conservation et Stockage des Données
Urban Racks conserve vos informations personnelles à des fins commerciales, aussi longtemps que votre compte sur l’Application ou le Site est actif, et/ou aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour vous fournir nos produits et services. Urban Racks conservera également vos informations aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Nous pouvons également conserver des copies cachées ou archivées de vos informations pendant une période de temps raisonnable. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement et nous arrêterons immédiatement le traitement de vos données.
Mise à Jour de Vos Informations Personnelles
Si vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à l’Application ou à votre compte sur le Site et visitez votre page de profil de compte.
Option de Désinscription
Sur demande, Urban Racks permettra à tout utilisateur de « se désinscrire » de tout contact promotionnel ultérieur à tout moment. De plus, à la demande d’un utilisateur, Urban Racks fera des efforts commercialement raisonnables pour supprimer fonctionnellement l’utilisateur et ses informations personnelles de notre base de données ; cependant, il peut être impossible de supprimer une entrée d’utilisateur sans certaines informations résiduelles en raison de sauvegardes et d’enregistrements de suppressions. Vous pouvez nous envoyer un courriel à sales@urbanracks.com ou appeler notre ligne d’assistance au +1 (888) 717-8881 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h HNP). pour demander que les informations de votre compte soient supprimées de nos serveurs.
Votre Consentement
Le consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des informations personnelles peut être donné de différentes manières. Le consentement peut être exprès (par exemple, oralement, électroniquement ou sur un formulaire que vous pouvez signer décrivant les utilisations et divulgations prévues des informations personnelles) ou implicite (par exemple, lorsque vous fournissez des informations nécessaires pour un service que vous avez demandé, ou dans certaines circonstances où un avis vous a été donné concernant nos intentions en ce qui concerne vos informations personnelles et que vous n’avez pas retiré votre consentement à une fin identifiée, comme en utilisant une option « se désinscrire » fournie). Le consentement peut être donné par votre représentant autorisé (comme un tuteur légal ou une personne ayant une procuration). Généralement, en nous fournissant des informations personnelles, nous supposerons que vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations aux fins identifiées ou décrites dans cette politique de confidentialité, si applicable, ou telles qu’autrement décrites au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation d’informations personnelles à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable, cependant, veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus être en mesure de fournir certains de nos produits ou services.
Urban Racks ne collecte, n’utilise ni ne divulgue vos informations personnelles autrement que tel que décrit dans cette politique de confidentialité sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige. Nous pouvons être tenus ou autorisés par la loi ou la réglementation à collecter, utiliser ou divulger des informations personnelles sans votre consentement, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une assignation, pour se conformer aux réglementations locales ou fédérales, ou pour recouvrir une dette qui nous est due.
Nous Contacter
Le Site et l’Application sont soumis à la Loi sur la protection des renseignements personnels de la Colombie-Britannique et, dans les circonstances où Urban Racks agit comme fournisseur de services pour une entreprise publique, à la Loi sur la liberté d’information et la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez consulter vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par courriel à sales@urbanracks.com ou en appelant notre ligne d’assistance au +1 (888) 717-8881 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h HNP), ou en nous écrivant à l’adresse suivante :
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ATTENTION : Responsable de la Confidentialité
Tout litige survenant entre le client et Urban Racks concernant la confidentialité est soumis aux termes et conditions d’utilisation et à cette politique, y compris les limitations de dommages et l’application des lois de la province de la Colombie-Britannique, Canada.
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter via courriel ou téléphone.
